Отзывы на автосалоны
дилерской сети Рольф

  • Рольф Алтуфьево

    Лучше 46% других дилеров

    Дилер «Рольф Алтуфьево», обращаюсь к вам с просьбой. Даже, точнее обращаюсь с просьбой к вашему руководству. Надежды мало, что это кто-то прочитает, но она все же, есть. Хотя бы ваши клиенты будут знать, как вы... Дилер «Рольф Алтуфьево», обращаюсь к вам с просьбой. Даже, точнее обращаюсь с просьбой к вашему руководству. Надежды мало, что это кто-то прочитает, но она все же, есть. Хотя бы ваши клиенты будут знать, как вы обращаетесь с покупателями, и сделают, надеюсь, соответствующие выводы. Ваши менеджеры ведут себя мало того, что не профессионально, можно сказать, не адекватно. Руководящий состав, по моему мнению, главное для бизнеса это прибыль, это доказывает, также то, что у вас есть в продаже авто с пробегом, которое я собственно и хотел купить. Но, забегая веред, - состоятся этому, было не суждено. Повторю, управляющие – поблагодарите за это ваших менеджеров, которые потеряли не самого дорогого, но все же клиента. Я на правах полноценного покупателя пришел за KIA Rio с пробегом ни мало, ни много25 500 км, как указано у вас на сайте, стоит авто, безусловно, копейки, по меркам ваших продаж. НО!!! Это деньги и не малые, которые я старался собрать и не брать в кредит. Поступили со мной просто по-хамски. Мало того, что никто толком не мог сказать есть авто в наличие или нет. Так еще и параллельно занимались другими клиентами. Спасибо, я почувствовал себя чем-то второсортным и просто ушел спустя 3 часа ожидания. При этом ожидал, что на меня хоть кто-то обратит внимание. Или вернется специалист, к которому я изначально обратился. А загрузка у вас на тот момент не такая уж была и большая. Я человек, понимающий, все бы простил, если бы ребята были чем-то вообще заняты. Уже купил себе авто по программе ключ в ключ. Никому не советую, этот центр, в нем вас и за людей не посчитают, если вы скупитесь меньше чем на миллион. Как-то так.

    Эдик
    30 августа 2019 г.
    Hyundai Рольф Алтуфьево

  • Рольф Ниссан Дмитровка

    Лучше 63% других дилеров

    Покупала в ДЦ Рольф Дмитровка автомобиль полгода назад, сейчас езжу в их сервис, пока гарантийный срок продолжается. Чувства противоречивые, когда гарантийный срок закончится, все же сменю сервис. Начну с положи... Покупала в ДЦ Рольф Дмитровка автомобиль полгода назад, сейчас езжу в их сервис, пока гарантийный срок продолжается. Чувства противоречивые, когда гарантийный срок закончится, все же сменю сервис. Начну с положительных моментов: 1. чистота; 2. хорошее обслуживание, вежливость, бесплатный чай или кофе (за пирожок нужно уже доплатить); 3. активность персонала — никогда не приходилось оставаться без внимания. Но хорошее на фасаде заканчивается. Техобслуживание очень дорогое и порой совсем некачественное. Я получила дверь другого оттенка, сделав замечание по этому поводу, услышала ответ «это кажется из-за того, что она отполирована». Не помню такого случая, чтобы все сделали хорошо — все время какие-то косяки есть. И еще не нравится, что навязывают ненужные работы. К счастью, после каждого предложения что-то подтянуть или почистить я могу позвонить брату и выяснить, а действительно ли надо. И спокойно отказываюсь. А если бы меня некому было консультировать, то платила бы за эти ненужные услуги. Это такой способ легального вымогательства. Они делают выручку на некомпетентности клиента. Чуть не забыла, и в документах ошибки допускают, так что внимательно проверяйте каждую букву при оформлении КАСКО.

    Карина
    12 сентября 2019 г.
    Nissan Рольф Дмитровка

  • Рольф Ниссан Вешки

    Лучше 35% других дилеров

    От посещения данного салона у меня остались только негативные эмоции и впечатления, а я на него возлагал такие надежды. Отношение персонала в том же ключе – ни уважения, ни стремления, ни заинтересованности в кл... От посещения данного салона у меня остались только негативные эмоции и впечатления, а я на него возлагал такие надежды. Отношение персонала в том же ключе – ни уважения, ни стремления, ни заинтересованности в клиенте. Как же так? Первый раз приехали, авто выбрали и, даже внесли залог. Впоследствии все договоренности резко поменялись, почему-то вместо выходного дня нам назначили на день раньше и рабочий и только до обеда – вопрос, почему так? Было очень неудобно, ну да ладно и это можно было понять. Но ситуация усугубилась. Была просьба перенести на послеобеденный период, так как с работой напряг – не отпустили. Но нет, салону же так не выгодно. Пришлось переносить на понедельник. Настроение и выходные испорчены, ведь на новое авто Nissan Terrano были планы. Приехали в указанный срок, но авто не оказалось в наличие, так вот в чем была причина ну так почему не сказали и зачем предоплату брали. Вот такое отношение к клиентам, которые за наличными покупает. Автомобиль мы прождали около 4-х – это просто недопустимо, уважаемые руководители. Но итог был не изменен – деньги забрали (хорошо, что отдали это) и больше сюда не придем, хотя еще нужно было приобрести спорт авто для сына, планировали с разницей в неделю брать две машины. Вот так вы упускаете клиентов.

    Nikolay Chin
    11 ноября 2019 г.
    Nissan Рольф Вешки

  • Рольф Магистральный

    Лучше 41% других дилеров

    Год назад покупал здесь Октавиу, продажники попались нормальные и к ним претензий нет. Но вот с сревисом не все так радужно. Недавно начала загораться лампочка check на панели. Отвез в центр мастера начали утвер... Год назад покупал здесь Октавиу, продажники попались нормальные и к ним претензий нет. Но вот с сревисом не все так радужно. Недавно начала загораться лампочка check на панели. Отвез в центр мастера начали утверждать, что проблемы из-за некачественного топлива, хотя это совсем не так. Предложили поменять форсунки, но только за плату, якобы мой случай не гарантийный. Пришлось ехать в другой салон. Поэтому будьте на чеку с этими ребятами.

    Руслан84
    22 января 2019 г.
    Skoda Рольф Центр

  • Рольф Вешки

    Лучше 66% других дилеров

    Приобретал в этом салоне Октавию. При личном осмотре машины меня заверили в том что, она в отличном состоянии. Выписали мне гарантию на электронику и движок в виде двух ремонтов на 30 т.рублей, необходимо было т... Приобретал в этом салоне Октавию. При личном осмотре машины меня заверили в том что, она в отличном состоянии. Выписали мне гарантию на электронику и движок в виде двух ремонтов на 30 т.рублей, необходимо было только пройти инспекционный осмотр. На этих условиях я согласился купить машину. После проверки специалистом, мне сказали что машина в отличном состоянии, только мол нужно не забывать менять жидкости. Проездил я на машине в течение недели без всяких нареканий, но в один день она просто с нифига заглохла. Причем это случилось на трассе, а позади меня ехал Патриот, который слава Богу затормозить успел, но чуток покоцал мне задок. Хорошо хоть человек был адекватным, понял ситуацию, и мы с ним урегулировали эту ситуацию без сторонней помощи. После этой ситуации я связался с менеджерами автосалона Рольф. и они вызвали мне эвакуатор за мой счет, потому что бесплатно только если это страховой случай. После диагностики в машине обнаружили кучу деталей, которые подлежат замене, при том, что страховка это даже все не покроет, придется еще доплатить сверху 80т.р. Я крайне офигел от такого. Меня ж заверяли, что все в порядке, а тут бах – надо менять кучу деталей. Пробил авто через Автокод, оказывается машина уже побывала в 2-х ДТП и у официальных дилеров она не обслуживалась. Я не знаю как ее вообще принимали в Рольфе, но я был просто в шоке. В общем машину я с горем пополам им вернул, с меня только вычли за шлифовку царапин на бампере. Будущим покупателям могу посоветовать только одно, проверяйте машину самостоятельно, либо у ответственных людей – которыми Рольф по всей видимости обделены.

    Мамин Симпатяга
    29 марта 2019 г.
    Skoda Рольф Вешки