Отказ в гарантийное ремонте

Внутренняя поломка детали, инженер по гарантии говорит внешнее воздействие. С наружи не достатков нет, гарантийщик ищет любой повод в отказе ремонта по гарантии. Отправил претензию в шкода и фольксваген групп, по смотрим что скажут