Хороший автмобиль и хорошее осблуживание!
Уже можно подвести некоторый итог по поводу приобретения в позапрошлом году в Автостиле своего Chery: машина что надо, классный автомобиль для жизни, в салоне не зря уговаривали его приобрести, сервис хороший, мастера профессиональные, всегда уезжаю в приподнятом настроении, да и вообще благодаря такому сервису машина особых проблем не доставляет.
Прохождение ТО2
Приехав, за 30 минут до записи, оформление документов заняло больше 30 минут. Регламентное время ТО 2-2,5 часа из них 0,5 машина просто стояла на парковке, далее машину забрали на мойки, помыли так, что лучше вообще не мыли, натерли непонятной грязной щеткой, мойка должна быть бесконтактной, и вот через 45минут от сдачи ключей машину с мойки перегонял МОЙЩИК,грязный и моковй,вообще не понятно, почему ему даны такие права. И только спустя 1 час 30минут машины подняли на подъемник. Замечу из Регламентного времени на ТО, больше половины времени, машина просто стояла.
Все нормально прошло
Был на плановом ТО и проводил шиномонтаж. Записали на нужное время. Сроки работ вышли больше, чем я ожидал, но предупредили сразу. Работы все провели. При выдаче мастер все показал, рассказал по работам, расходники положили в багажник, дали масло на долив. Все как положено.
Очень доволен
Записался за неделю, предварительно позвонили, напомнили. По приезду встретил очень вежливый мастер. Обсудили работы, мне предложили чай, кофе. Через два с половиной часа позвонил, пригласил на выдачу. Если честно, был удивлен подробной консультацией, все рассказали, показали, дали рекомендации. остался очень доволен.
Ужасное отношение к клиентам!!!
Записались на тест драйв Tank300 по адресу МКАД, 29-й километр, вл1, в итоге прождали целый час из-за неумения менеджера Крыловой Елены правильно распределять время ! Потом почти молча покаталась с нами разговаривая по телефону с другими клиентами
Проходите стороной этот автосалон
Никогда и не при каких обстоятельствах не покупайте здесь автомобиль. А самое главное, не обслуживайтесь здесь по гарантии или просто. Теперь По порядку. В 2020 году в феврале мы купили здесь автомобиль Лада Гранта Кросс на роботе. Менеджер по продажам, Петр Солдатов, обрисовал, что автомобиль отличный нареканий по нему нет, что коробка передач новая и адаптированная, с ней не будет проблем. А еще Петр обещал забесплатно поменять обычную сигнализацию (которая бессмысленная) на сигнализацию с автозапуском. Но этого не было сделано. Далее проблемы начались почти через 2 месяца эксплуатирования, когда автомобиль в пробке, при трогании с первой передачи затрясло по полной программе. На первом ТО наш сервис менеджер Евгений Растриженков сказал, что робот туповат и надо обучать. Дал рекомендации, мы им следовали, но ничего не поменялось. В пробках, если не приноровиться, трясёт по прежнему. Поэтому робот здесь просто наитупейший. Далее, через год появляется проблема с двигателем. Как оказалось, у нас прогар клапана. Сразу скажу, что Евгений Растриженков явно не знает, как общаться с клиентом и не знает, что такое клиентский сервис. Он долго игнорирует мои звонки и решение проблемы. Как итог - только через руководителя сервис отдела запускается быстро весь процесс и начинается работа. Кстати сразу про Евгения, он всегда просит оценку 10 из 10, хотя там оценкой даже 5 не пахнет. Но ладно, мы же люди, и не хотим причинять вред друг другу. Параллельно со всем этим, у нас ломается три раза замок передней водительской двери. Элементарную, как кажется проблему, сервис не может решить. Ну и главное, почему я пишу отзыв и накипело. В Сентябре 2022 года я привожу на плановое ТО автомобиль. В комментариях для Евгения указываю, что есть потусторонний шум при нажатии педали газа. После ТО Евгений сообщает, что да, шум есть, он в АКПП, но по гарантии заводу предъявить мы ничего не можем. Поэтому катайтесь, даже можете погазовать, чтобы побыстрее вскрылась проблемы и можно было обратиться к заводу(сама рекомендация выглядит очень странно). Если появятся проблема, пишите. В протокол, как оказалось, он записал, что шума нет. То есть, по факту, он обманул клиента и сам сервис центр. По итогу наступает 21 марта 2023 года. Моя жена с трехгодовалым ребенком встают по середине дороги в центре Москвы. Ошибка в коробке передач. Передачи просто не переключаются. Как итог от АвтоГЕРМЕС 1) виноваты мы, потому что не правильно эксплуатируем машину. 2) сервис менеджер Евгений ответственности не несет Предложение - отправить автомобиль на диагностику, которую, дай бог, проведут через неделю (это отдельная проблема, сюда надо записывать лучше всего за месяц, а если что поломается, то быстро здесь ничего не починят). Естественно от предложения мы отказались. Едем в частный центр, где уже проводят диагностику. И вуаля - проблема в коробке. В общем, в данном центре работники не понимают, что такое клиент и как с ним общаться. А еще обманывают, не выполняют качественно работу, продают хлам, который ломается, и не исключено, что нагревают на деньги не опытных водителей!
Отвратительный сервис
Обслуживание машины начали только вечером хотя машина была привезена с утра
Все понравилось
Был здесь в январе, все понравилось. Менеджеры внимательные, вежливо относятся даже к тем, кто заранее сказал, что только присматривается и сейчас брать ничего не будет. Много интересного рассказали про машины. Если решусь брать, скорее всего приеду сюда.
Неудачное ТО-2
Записался на ТО-2, прождал неделю, в крайний день сообщили, что время у меня другое, не как в сообщение которое они сами же мне выслали. Перед приездом диктовал вин машины, все подтвердили, а когда приехал у них не оказалось маслянного фильтра... Проснутся в свой выходной в 7 утра, ехать полтора часа до дилера и... поехать обратно... Больше сюда не хочу.. шарашкина контора
Мажор Пежо Новорижский - УЖАС!
Не думала что в наше время такое может быть... После замены подшипника на Пежо 207 повыскакивала куча ошибок. Но авто оставался на ходу. Решила обратиться в этот салон. После оплаченного ремонта авто своим ходом уехать не смог. Пришлось забирать эту дорогую груду металлолома на эвакуаторе. На официальные обращения в электронном виде через почту не отвечают. По телефону озвучивают всегда новые возможные причины неисправности и не дают никаких гарантий, НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Всем советую никогда в жизни не покупать французские авто, а этих дилеров обходить стороной!!!
Cerato
Ехала сюда за Cerato сознательно, так как это официальный дилерский центр, и покупать машину бог знает у кого не хотелось, мне надо только официально чтобы. На тест-драйв записалась онлайн, машиной осталась довольна, оформление покупки прошло быстро.
Ужасный автосалон
Не приобретайте в салоне Ключавто, ввезенные из-за границы параллельным импортом автомобили. Приобрела 2 месяца назад в салоне Ключавто г. Минеральные Воды автомобиль Хендай Туксон 2022, ввезеный из Казахстана. Через 2 месяца на пробеге 2500 км лопается лобовое стекло. Скола нет, трещина из под жабо. Приехала в салон, где приобретала данное авто, сотрудники сняли жабо, подтвердили, что действительно трещина не по моей вине. По факту ничего не сделали. Ответили, что этот случай не является гарантийным. В договоре купли -продажи написано, что действует гарантия на авто 24 месяца или пробег 75 000. Но в действительности это полное вранье!!! Замена стекла обойдется в районе 80-100 тыс. рублей, которое я должна буду менять за свои деньги, несмотря на то, что это производственный брак. Как ответили в салоне, проблема в том, что на все ввезенные машины нет заводской гарантии, о которой при покупке умалчивают и чтобы как-то выживать в санкционной ситуации, Ключавто заключил договор с ООО «Гарантек», которая должна осуществлять техническую поддержку автомобилей. Данная организация отказывается выполнять гарантийный ремонт моего автомобиля, соответственно отказ я получила и от салона. Пожалела, что приобрела данный автомобиль в салоне. Купила кота в мешке. Цена космическая, по факту данный салон обязательства по договору не выполнил. Буду обращаться в суд с исковым заявлением. Вранье на вранье. Прежде, чем купить что-то в данном салоне, подумайте 100 раз. Также не вижу смысла делать сервисное обслуживание. Деньги платишь не маленькие, а как таковой гарантии нет, от слова совсем. Деньги выброшенные на ветер. Разочарована данным салоном, данной машиной и ситуацией в целом
Купил автомобиль тут. Рекомендую.
Адекватный автосалон. Когда выбирал Jolion, начал свои поиски с него. потом обошел еще 3 места и всё равно вернулся сюда. Могу выделить хорошие цены, большой выбор комплектаций и компетентную работу менеджера Романа Васильева. Очень было приятно с ним взаимодействовать. Отлично разбирается в автомобилях Хавейл. Координировал меня по ходу сделки. В общем, выполнил свою работу с максимальной отдачей.
ТО-2 Рено Сандеро
Отличное обслуживание и сервис. Цена соответствовала при оформление через сервис автоспот. Дополнительно протёрли под капотом и обработали клеммы аккумулятора, была приятно удивлена этому факту, когда открыла капот для проверки уровня масла спустя неделю. У другого официального дилера, где обслуживалась ранее, такого внимания к автомобилю нет. На первом этаже в зоне ожидания висит телевизор с камерами из сервисной зоны. Комфортная зона ожидания на втором этаже с доступными ценами в кафетерии.
сервис
Проводил ТО -3 и заодно сезонный шиномонтаж. Чтобы не было проблем со временем записался заранее, дней за 10. Приняли вовремя. Сразу обсудили перечень работ, стоимость, мастер сказал какие работы обязательные, что рекомендовано. Уезжать не стал, решил там подождать, посмотреть в цеху как проводят работы. Сделали вовремя, машину помыли. Все как и должно быть.
Сервис
Заезжал на шиномонтаж и сход-развал. Работы заняли 3 часа, это конечно договато, но меня сразу предупредили. Сейчас сезон, поэтому загруженность большая. Колеса там же оставил на хранение, мне так удобно. Персонал отличный, приятно общаться.
