Обман у дилера
Всем добрый день.
Оставлю здесь свой печальный опыт взаимодействия с данным дилером.
На автомобиле загорелся индикатор проверки тормозных колодок. Выбрал ближайшего дилера (Автомир Богемия на Дмитровском шоссе, 98, стр.1.
В назначенное время я прибыл в сервис и после непродолжительной беседы с мастером Алексеем оставил автомобиль на диагностику, уехав по рабочим делам. Через несколько часов мне перезвонил мастер и сообщил, что диагностика выявила необходимость замены передних колодок и тормозных дисков. Я согласился на замену, которая стоила у дилера аж под 60!!! тысяч рублей уже со скидкой, но согласие было на установку только оригинальных запчастей Volkswagen.
Во время работ мне перезвонил менеджер и сообщил, что колодки оригинальные отсутствуют, но есть замена колодок хороших и даже подешевле на 300 рублей!!!))) за комплект под непонятным мне названием SAT (каталожный номер ST-8V0698151C). Я не придал внимания этому и согласился, так как не было времени разбираться, что за производитель и что за запчасть, которая на 300 рублей дешевле оригинала. В этом была моя ошибка.
Я также попросил оставить снятые запчасти и коробки от них в багажнике автомобиля.
Приехав забирать автомобиль я вчитался в уже оплаченный мною счет (вторая моя ошибка) и увидел вышеуказанный артикул запчасти, за которую я заплатил по заказ-наряду 17753.72 рубля. Проверив артикул на ZZAP, Exist и, наконец, у официального поставщика данных запчастей в России я не поверил своим глазам - цена комплекта колодок на всех агрегаторах 1150 рублей. На мои возмущенные вопросы, почему цена в 12 раз у дилера выше, менеджер сказал, что это скорее всего ошибка и предложил набрать руководителю Максиму, который в свою очередь сообщил, что этого не может быть и запчасть так дешево не может стоить, якобы не там я ее смотрю. Я попросил снять запчасть и вернуть мне деньги и получил отказ, так как ее уже установили на мой автомобиль и она считается бывшей в употреблении. Никаких прайс-листов мне не предоставили, коробки в багажнике я не обнаружил от установленных запчастей. Максим обещал мне перезвонить на след. день и сказать о возможных вариантах разрешения ситуации, так как я сообщил, что прошу вернуть деньги обратно.
Максим мне не перезвонил на след. день и я сделал обращение на горячую линию Шкода Россия, описав ситуацию. В течение эксплуатации авто в первые дни я заметил, что усилие на педаль тормоза при нажатии увеличилось, через некоторое время появился металлический звук ударов при проезде неровностей и биение в педаль тормоза при торможении со 100+км/ч скоростей.
На след. неделе после замены мы осуществили трехстороннюю встречу: дилер, Шкода Россия, я, на которой мне сообщили, что деньги возвращать не будут, а предлагают у другого дилера сделать диагностику проблем после установки. Оказалось, что колодки болтаются в суппорте и необходимы наклейки, которые ждать неделю.
В результате - потрачены деньги (более 16000 лишних тысяч рублей), нервы, а также мое время на поездки к дилерам и устранение неисправности после установки непонятных дешевых аналогов запчастей официальным дилером. Шкода Россия помочь не в состоянии в данной ситуации, так как не регулирует ценообразование. Никаких денег мне, естественно, не вернули.
Я хочу, чтобы владельцы автомобилей, которые пользуются данным сервисом, заранее проверяли, что им пытаются под видом аналога установить в их гарантийный автомобиль и согласовывать цену товара, так как оказаться в моей ситуации - с некачественными запчастями, проданными ОФИЦИАЛЬНО в 12 раз дороже рыночной цены.
Данного дилера крайне не рекомендую, решение, предложенное мне, меня не устроило. Мало того, по итогу всего нашего общения от дилера никаких компенсационных скидок я не получил.
Понравился отзыв?
Поделиться