Честные отзывы о дилере БорисХоф BMW Восток
Мертвое место.
Моё отношение к «БорисХоф‑Восток» изменилось. Раньше регулярно обслуживался тут: ТО, колёса, гарантия — всё устраивало, плюс удобное расположение. За последние годы сервис основательно сдал. Некоторое время назад мне предложили запчасть за 700 000 рублей + работа с ожиданием 1,5–2 месяца, хотя реальная проблема решилась за 3 часа, и гораздо дешевле, у другого дилера. На днях заглянул купить щётку заднего стекла — и снова неудача: отправили в другой центр своей сети. Сегодня «БорисХоф‑Восток» выглядит как мёртвое место: пара менеджеров скучает в пустом зале. Очень жаль, что сервис,который когда‑то вызывал доверие, пришёл к такому состоянию.
По вопросу обслуживания и ремонта своего БМВ Х2 сотрудничаю только с Борисхофом
Меня подкупило внимательное отношение сотрудников и искреннее желание помочь еще когда только машину брал, и в дальнейшем во время гарантийного срока. Постгарантийку прохожу тоже здесь. Качество работ устраивает полностью
Отношение к Клиентам отвратительное, неуважительное и неприлично наплевательское!
Отношение к Клиентам отвратительное, неуважительное и неприлично наплевательское! Как только дело касается гарантийных работ… начинается волшебство! Запись была осуществлена за неделю на воскресенье, пришло смс оповещение о подтверждении записи… день в день за два часа мастер Николаев Денис отменяет запись, сказав что не были соблюдены формальности, якобы оператор был не компетентен. Извинений я так и не услышала, пока не позвонила повторно оператору. Спокойно и вежливо выяснила, почему так вышло… не компетентность оператора осуществлявшего запись! Какой именно оператор виноват я так и не услышала. Ок, планы в снегопад были перестроены и связавшись с мастером на прямую, после обвинений, что я два раза не взяла трубку… «а мне названивают весь день», выполнили запрос и только на следующий день получили подтверждение на проведение работ! Мастер Николаев Денис, созвонившись в понедельник, после двух пропущеных, опять обвиняет в том «что он целый день дозвонится не может» …и выяснив удобное для меня время, подтверждает запись на 12:00 во вторник! Сомневаясь в компетентности уже всего персонала, во вторник звоню за три часа до оговоренного времени записи… и оказывается, что мастер Николаев Денис, угадайте что… «не компетентен был в этом вопросе и запись не осуществлена»!!! Это время уже занято! Наплевательское, нагло неуважительное отношение к Клиентам!!! Некомпетентный и безответственный персонал! Каждый сотрудник винит и перекладывает отвественность на другого, забывая о том, что все вместе работают в одной компании. Имидж которой страдает из за НЕ компетентных, НЕ воспитанных, НЕ пунктуальных и НЕ ответственных сотрудников!
Все честно, проверено мной!
Я из числа не многословных людей, поэтому буду краток. В БорисХоф все понравилось и все устроило. По телефону не достают – все кратко понятно объясняют и четко планируют. Встречают, провожают, быстро оформляют и снова провожают, но уже на новом авто. Добавить то и нечего. Цены немного кусаются в сравнении с сайтом, но это ничего. Главное без махинаций и всякого подобного.
Отношение на 5 баллов
Салон уютный, чистый и тихий. Менеджер Михаил помог определиться с моделью Бмв. Удивил профессионализм сотрудника. Он не только дал полезные и реально ценные советы, но и рассказал об особенностях машин-конкурентов в этом классе. Это подкупает. Менеджер Наталья рассчитала итоговую стоимость и помогла с оформлением кредита. Всё прозрачно, ничего не скрывала. Цена у всех дилеров примерно одинаковая, поэтому я выбрал салон с самыми приятными и осведомленными сотрудниками.
Купил машину на привлекательных условиях
"Давно мечтал про Бэху, но денег как-то всегда не хватало, вот я и откладывал покупку уже почти год. Заглянул в салон Борисхофс приятелем – он тоже, как и я, нетвердый покупатель был, сомневающийся, подсчитывающий доходы и расходы. В салоне работают такие профессионалы, которые смогли мне сделать предложение, от которого я не смог отказаться. Кредит по сниженной ставке. Я немного подумал и согласился – нельзя же отказывать мечте, когда она стала доступнее. Теперь я счастливый владелец машины БМВ 3 серии. Я целиком доволен и машиной, и обслуживанием. И даже подарок получил. Все прекрасно!"
Продажа по-честному
"Приобретал в Борисхофе б/у-шный автомобиль и могу сказать, положа руку на сердце, что мне не соврали ни в одной мелочи. Обо всех косячках сразу предупредили, при этом цена была сопоставима с рыночной, ничуть не завышена. Я все тщательно проверил, на ТО отвез, с бывшим хозяином связался – все чисто. Да, был момент с кредитным отделом, когда мне не понравились условия. Я об этом сказал, и салон мне сделал скидку. Я готовился к серьезной обороне на этом фронте, потому что есть неприятный опыт общения с кредитными отделами. Но здесь мне не пришлось воевать, услышали мою просьбу, пошли навстречу, без шума и пыли. Единственный момент – отдали мне поломанный ключ, но потом после моего обращения исправили свой косяк – заменили."
В сервис больше ни ногой
Обратился в сервис этого салона, поскольку он ближе всего к моему дому. Работы самые обычные - установить видеорегистратор, провести химчистку салона и под капотом. Эта услуга у них стоит 10 тыс.руб, но так как у меня кабриолет и объем работ меньше договорились на 7 тыс.руб. Химчистку выполнили недобросовестно. Много грязи осталось в машине, причем на видных местах. Не советую за этой услугой к ним обращаться, так как контроль качества работ отсутствует. И на жалобы не реагируют. Обращался на горячую линию по поводу плохо оказанной услуги, но увы, никто всерьез жалобу разбирать не стал и никто не перезвонил. Жаль.
Здесь хорошо только деньги терять
Если у вас есть лишние нервы и деньги, то вам точно надо обратиться в салон Борисхоф, который находится в Балашихе. Я тоже так сделала осенью прошлого года, когда мне потребовалось ТО Х6. В итоге у меня нашли целую кучу неполадок буквально во всех местах. Всё поменяли, что можно, содрав 250 тысяч. Конечно я сама опустила подобную ситуацию, но я не очень разбираюсь в авто, а это вроде официальный дилер, решила довериться. Так ладно они ремонт провели, но я через неделю уже снова не могла ездить – машина просто не выехала из гаража. Никому не рекомендую сюда приезжать никогда.
Без нареканий
Недавно приезжали в этот салон, чтобы выбрать маме BMW. Живем загородом, поэтому рассматривали автомобили SUV. Остановились на X3. Менеджер Максим подробно рассказал об автомобиле и его особенностях, провел насыщенный тест-драйв и сопроводил сделку от А до Я. Вот на днях уже забрали документы и сам автомобиль. Дилерский центр рекомендую.
БорисХоф (Балашиха)
Брала подержанный БМВ у автодилера Борисхоф в Балашихе. Скажу честно – мне понравилось всё: отношение к клиенту, обслуживание. Мне как девушке, которая не очень-то разбирается в авто, была дана максимально подробная консультация и разъяснены все ключевые моменты приобретения подержанной машины. Но тем не менее я все равно, честного говоря, побаивалась подвоха. Однако прошел почти год, и все хорошо. Конечно, понятно, что это не новая машина, а бу, однако внешне, например, вообще этого не заметить.
Все отлично
У данного дилера я приобрел БМВ Икс 7. Порадовало отношение сотрудников и легкая атмосфера. Менеджер Татьяна предложила самые выгодные условия. После покупки я получил много подарков. Отвечала на все вопросы по машине, давала профессиональную консультацию. Алла помогла с оформлением КАСКО. Сделали всё быстро и точно, без промахов. Советую дилера для приобретения БМВ.
Больше плохого, нежели хорошего
Очень долго думал: стоит ли писать данный отзыв или не стоит. Как вы видите, все же решился поделиться с вами собственной историей, которая произошла при обращении в этот центр. Единственный плюс, который был замечен мной, заключается в довольно низкой цене, которой все остальное и соответствует. Покупал себе БМВ Х5, обратился в BMW Банк, частично занимал их средства на покупку. Так во время приобретения, менеджер сказал, что нужно для одобрения застраховать жизнь. В общем, сказано, сделано и я уже потратил часть денег, хотя машину еще не видел. Однако, решил расторгнуть договор на страховку после покупки, поэтому написал заявление, чтобы мне вернули деньги. Теперь начинается самое забавно! После праздников меня начинают перенаправлять из одного места в другое. Эта ерунда продолжалась около 2-ух месяцев. В итоге, средства отдали, да и выбора у них не было, только вот, во-первых, возврат длится месяц, а во-вторых, никаких компенсаций нет. И еще один очень большой косяк: сдавал машину в трейд-ин. Хотел прекратить учет, мне сказали, мол, сами сделают, когда найдут покупателя. В итоге: несколько штрафов + налоги. Обманщики. И последнее: КАСКО предлагали по такой цене, что волосы дыбом лезут: примерно в 2,5 раза дороже, чем вообще где-либо.
С сервисом лучше не связываться
В сервисе Борисхоф в Балашихе пытался обслуживаться какое-то время. Удовольствие дорогое, но хреново то, что по итогу выхлоп чуть больше чем нулевой. Для начала – сделать запись не означает, что примут точно в назначенное время, случалось что приходилось ждать по полчаса. Кому-то это ерунда, а для меня время ценно. И извинений никаких, как будто так и надо. Мастера периодически пытаются навязать дополнительные услуги. Проблемы устраняют спустя рукава, могут напортачить. Как-то колодки заменили, так бэха тряслась как в лихорадке. Признавать косяк не хотели, ездил туда 4 раза, пока наконец не довели до ума. Послей каплей для моего терпения стал случай с поломкой авто. Доставил на эвакуаторе и стал ждать когда сделают. На следующий день звоню – диагностику еще не сделали. Перезвонят. Звонка нет, перезвонил сам. Мастера занят, ждите. Ни разу не перезвонили, названивал сам. Никто не мог четко сказать, когда будет сделано. В последний раз сорвался и наорал, кгда я уже смогу забрать свою машину. Что это за отношение к клиентам? После этого я ушел в другой сервис.
