История покупки моего авто

Changan Favorit Motors Север

Автосалон, ул. Клары Цеткин, 24, Москва, Россия

25.07.2024

Хочется рассказать свою историю покупки авто в данном салоне!

Позвонил мне в день n, по моему запросу менеджер из этого салона Алексей! Приезжайте мол авто в наличии все посомотрим оформим!

Приехал, все вроде бы понравилось! Внёс предоплату, обговорили допы для авто - с его слов все будет готово в через 3-5 дней. А я говорю не спищите сделайте все хорошо подъеду через 7 дней. Уехал довольный и радостный тем, что скоро заберу новое авто!

Дальше в течение этой недели созванивались с Алексеем несколько раз. В ходе телефонных разговоров я каждый раз уточнял как там с допами и будет ли готова машина к установленном сроку. На что Алексей говорил все хорошо машина в работе, уже то, то сделали и что контрольный созвон в предыдущий день до приёмки.

Звонок от Алексея за сутки до сделки: "Приезжайте! Машина готова!"

День Ч. Полный положительных эмоций я выдвигаюсь для оформления сделки и приёмки авто!

Приезжаю! Иашины в зоне приёмки нет! Задаю вопрос Алексею: "где авто?". Он отвечает: "Ваше авто на подготовке в кузовом", спрашиваю: " что случилось?" Он извиняясь рассказывает что готовили не ту машину, типо перепутали и сейчас они все подготовят! Спрашиваю я сегодня заберу машину, говорит: "сегодня вы убедительно на своём новеньком авто". Уточню приехал я туда в 13.00 и сдал свой старый авто для диагностики.

Время 15.00 авто диагностику прошло, новое авто все ещё на подготовке. Жду гуляю вокруг салона!

Алексей куда-то пропал! В 17.00 гуляя по парковке за автосалонов обнаруживаю свой новый автомобиль весь в пыли и без обговоренных допов.

И ту я понял что из себя представляет товарищ менеджер Алексей. Говорю ему, что меня родители с детства учили не обманывать!!! Поэтому не терплю обмана! Они начали что то в свое оправдание лепетать! На что я сказал сделки не будет верните доки на старый мой авто и предоплату. началось шоу! Я это называю "засуетились":)

Прибежал старший менеджер или как он там называется, начал рассказывать что до конца дня машина будет готова, но я то понимаю что нет! Начали предлагать дисконт или ещё что то! Но я понял что с этими людьми никаких дел иметь нельзя! Написал заявление на возврат средств в счёт предоплаты! Меня больше всего убила фраза этого ст.менджера: "ну ничего страшного мы ничего не теряем, мы сегодня и так много авто выдали от одного ничего не изменится!" Это при том, что я покупал не самую дешёвую модель их салона, а по факту одну из самых дорогих. Т.е. я так понял они не заинтересованы в клиентах!

Полный негатива и при отсутствии нового авто желаю им всего хорошего!

P.S. Салона категорически не рекомендую! Полное отсутствие клиентоориентирования! Менеджера Алексея в детстве видимо не учили, что обман-это зло!