Отношение к клиенту
05 августа 2022 была направлена претензия в письменном виде по адресу: г. Москва , Дмитровское шоссе, д. 98 стр.1, представитель автосалона Роман Нартов в приемке претензии отказал. Ранее С 02 июня 2022 по 05 июня мой автомобиль находился в ремонте по полису КАСКО, в слесарном цехе автодилера ООО «Автомир-Трейд» по адресу: г. Москва , Дмитровское шоссе, д. 98 стр.1. При сдаче автомобиля была озвучена проблема с износом кожаной накладки рулевого колеса на автомобиле, в осмотре руля было отказано в связи с отсутствием инженера по гарантии ( находится в отпуске), условную запись сделали на середину июля, в начале июля был звонок из автосалона сказали что специалист будет в конце августа, 20 июля 2022 было написано заявление, обращение в компанию после чего автомобиль был принят на диагностику ( видимо вызвали специалистов из отпуска либо срочно взяли на работу), экспертизу для подтверждения дефекта - износа кожаной накладки рулевого колеса, и направлено в представительство Mazda Motor Rus. 21 июля 2022 по телефону было озвучено, что это не гарантийный случай в ремонте отказано, и что в акте будет все подробно описано. 03 августа 2022 был получен акт проверки технического состояния от 25 июля 2022, не чем не подтвержденный документально, приложения к акту отсутствуют, Вывод комиссии - повреждения обивки рулевого колеса возникли в результате воздействия агрессивных химических веществ- агрессивные чистящие средства/антисептики/средства для ухода за руками, в процессе эксплуатации. Не является производственным недостатком изготовителя. Результаты диагностики/экспертизы не предоставлены, занимаются отпиской. В компании занимаются затягиванием сроков. Безразличие и равнодушие к проблеме клиента, связанное с гарантийным случаем .
Покупка
Купил здесь Кодиак с пробегом. Салон отработал хорошо. Понравилось, что информация озвученная по телефону совпала с реальностью. Менеджер понравился, все мне открыто рассказал. Я попросил поднять машину на подъемник, не отказали, подняли, показали. Оформление немного долговато, но тут не вина салона, ждали одобрение банка. Машину уже поставил на учет. Всем доволен.
Сервис
Приезжал на ТО-3. Здесь покупал Крету, тут и обслуживаю. Делают в рамках регламента. Все расходники были по наличию, запчасти и масло оригинальные, это радует. Персонал клиентоориентированный, свою работу знает. В общем, все как должно быть.
Ремонт СантаФе по Каско
Понравилось качество покраски в кузовом цеху. Красили переднюю водительскую дверь. Все супер.
Все понравилось
Удобное местоположение, широкий модельный ряд, выбрать есть из чего, есть даже "старенькие" и зарекомендовавшие себя модели A3, A4, только более современного выпуска и понавороченней технически с цифровой панелью и хорошей акустической системой. Единственный минус, плотная запись на тест-драйв, неделю ждать пришлось. Но оно того стоило! Езжу полгода на новенькой Audi с полным комфортом, доволен как слон.
Осталось хорошее впечатление
По сравнению с несколькими другими салонами, здесь очень хорошо и комфортно, такое ощущение, что недавно открылись. Новая мебель, просторно, уютно! Очень интеллигентные и добрые сотрудники.
Повышение цены в последнее время
Не смотря на повышение стоимости работ, отсутствие оригинальных запчастей и фильтров. Обращаюсь сюда, доверяю качеству работ, ребята предложили аналоги по маслу и фильтрам. Пока такая ситуация, приходится искать альтернативу. Мастера все так же внимательны, обходительны.
Сервис
Провожу здесь все обслуживания с момента покупки. С сервисом знаком давно, раньше обслуживал тут другую машину. Не знаю как кому, а меня все устраивает. Принимают по записи. Работы проводят вовремя. По качеству претензий не было.
Довольна
В начале месяца купила HAVAL F7x. Машину брала по трейд ин, со скидкой. Консультировал меня Роман. Человек оооочень позитивный, умный, обаятельный. Приятно было общаться, да и машину он презентовал в лучшем виде! Действительно захотелось купить именно ее! По цвету только немного не сошлись, хотела черную, но в итоге пришлось взять белую. Но сейчас рада, что именно белый цвет взяла, мыть ее проще
Притензий не имею
Покупали тут 3008 в прошлом году, тут и обслуживаемся. Нареканий по работам нет, все вполне устраивает.
Сервис
Все хорошо, вовремя, нормально по срокам. Дружелюбный персонал, высококачественная работа. Бывает иногда приходится ждать при выдаче машины из ремонта. В последний раз все было идеально. Хочу поблагодарить мастера приемщика Сергея Воронина за высокий профессионализм. Рекомендую сервис.
Отличное обслуживание
Все в порядке, ничего плохого не было. Все ясно, прошло на высоком уровне, сделали, что обещали. Очень хорошее отношение персонала, дружелюбные, коммуникабельные, на все вопросы отвечали. По ТО все устроило. Но долго все заняло по времени, ждала 6 часов. Делали техобслуживание и тонировку, по времени так и обещали. Компетентный мастер приемщик Олег Кроник, все показал и рассказал, понравились мастера ремзоны.
Обслуживание на Варшавке
Приезжал на межсервисную замену масла. Заодно предложили почистить кондиционер. Быстро, оперативно все сделали. По цене приемлемо, предоставили скидку. Хороший мастер на приемке, адекватный, шустрый.
Рекомендую сервис
У меня была проблема - не опускалось водительское стекло, ее решили. Все устранили достаточно оперативно и главное качественно. Минимальное ожидание, очень быстро приняли отдали машину, оперативно отремонтировали, держали в курсе. Еще в сервисе обратил внимание на стучащие стойки стабилизатора. В ремзоне это подтвердили и заменили. Ремонтом доволен.
Сервис
Пригонял свой Рио на плановое ТО. Машина уже на гарантии, но все равно приезжаю к ним. Работы проводят качественно. Мастера уже проверенные, знают меня и машину, стараюсь приезжать в одну и туже смену. Так что меня все устраивает.
Купил Мазду СХ-5
Купили в семью вторую машину в данном салоне, мазду сх-5. А на старом митсубиси asx будет жена ездить. Старую машину тоже покупали в свое время в Автомире, только в другом салоне в Крылатском. Так сказать не стал ждать пока новые машины не исчезнут у нас совсем, из-за ситуации в стране. Покупка была в кредит. Условия по кредиту адекватные предложили, не считая обязательных страховок. Все документы оформили менее чем за 3 часа. Выражаю благодарность всем причастным сотрудникам!
