Салон не соовтетствует высокому уровню

Антон Максимов
12 мая 2019 г.

Обратился в «Лексус-Волгоградский», когда решил приобрести новое авто. Менеджер Марк отказался по телефону предоставлять первичную диагностическую информацию, настаивая на моем очном визите в данный автосалон. Считаю такое отношение некорректным к своим клиентам. Сейчас такое время, что надо быть более мобильным, может мне сразу не подойдут какие-то характеристики, так зачем и потащусь на другой конец Москвы, теряя свое время. Советую руководству данного салона обратить внимание на этого, на мой вкус, некомпетентного сотрудника, который совсем не заинтересован в росте продаж для салона.

Понравился отзыв?

Поделиться

Войдите, чтобы оставить комментарий
name

Поделитесь своим впечатлением о дилере Лексус Центр Волгоградский

Оставить отзыв

Другие отзывы о Лексус Центр Волгоградский

  • Ужаснее сервис еще нужно поискать

    Лучше 32% других дилеров

    Хотели купить лексус тут, советовали знакомые, но не получилось. Персонал явно не заинтересован в продажах и деньгах. Смотрят и общаются очень по хамски, так, как будто мы зашли не машину купить, а милостыню про... Хотели купить лексус тут, советовали знакомые, но не получилось. Персонал явно не заинтересован в продажах и деньгах. Смотрят и общаются очень по хамски, так, как будто мы зашли не машину купить, а милостыню просить. На просьбу выдать книгу жалоб - всучили чистый лист. Это вообще что такое? Ставлю тройку и то только за то, что знакомым повезло с обслуживанием больше, они хоть машину купили..

    Маргарита Басова
    8 ноября 2022 г.
    Лексус Центр Волгоградский

  • Остались только положительные впечатления

    Лучше 32% других дилеров

    Пока выбирали и оформляли машину, пришлось довольно долго просидеть в салоне. Осталась довольна, персонал обходительный, не надокучает. Долго не могли выбрать модель и комплектацию, Алексей терпеливо все объясня... Пока выбирали и оформляли машину, пришлось довольно долго просидеть в салоне. Осталась довольна, персонал обходительный, не надокучает. Долго не могли выбрать модель и комплектацию, Алексей терпеливо все объяснял и показывал. Сервис действительно люксовый

    Miroslava Kuznecova
    13 октября 2022 г.
    Лексус Центр Волгоградский

  • КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБСЛУЖИВАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ПОКУПАТЬ Б/У АВТО В РОЛЬФ ЛЕКСУС ВОЛГОГРАДСКИЙ

    Лучше 32% других дилеров

    КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБСЛУЖИВАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ПОКУПАТЬ Б/У АВТО В РОЛЬФ ЛЕКСУС ВОЛГОГРАДСКИЙ. 01.10.2021 купил в Рольф Лексус Волгоградский автомобиль BMW X6 б/у 2020 г., договор [ФМВ/П-0010237], после оплаты был... КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБСЛУЖИВАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ПОКУПАТЬ Б/У АВТО В РОЛЬФ ЛЕКСУС ВОЛГОГРАДСКИЙ. 01.10.2021 купил в Рольф Лексус Волгоградский автомобиль BMW X6 б/у 2020 г., договор [ФМВ/П-0010237], после оплаты было установлено что на автомобиле стоит внештатная сигнализация (ключ с дисплеем был пустой и не работал), менеджер Марат Аветисян предложил вырезать данную сигнализацию (ключи от сигнализации были утеряны сотрудниками Рольф Лексус Волгоградский) за счёт средств компании и восстановить ключ. Сигнализацию вырезали, ключ восстановили, но позже 27.03.2022 г., произошёл гарантийный случай (сломался блок BDC) и чтобы установить причину сотрудники bmw РОЛЬФ Вешки провели диагностику и установили что на авто УСТАНОВЛЕНЫ блоки сигнализации и проводка, для дальнейшего решения проблемы (блок bdc не видел ключи) была дана рекомендация в удалении остатков сигнализации и восстановлении проводки в штатное состояние. После диагностики и выявления проблемы я сразу же позвонил в Рольф Лексус Волгоградский предложив им самим напрямую оплатить услугу по полному демонтажу сигнализации BMW Рольф Вешки, но там по телефону в ходе общения желаемых результатов не получил ( на вопрос почему проводку и блоки полностью не демонтировали а собрали только ключ получил ответ что их мастер посчитал нужным оставить, для чего непонятно). Получается Рольф Лексус Волгоградский не полностью удалил сигнализацию и в результате данных действий мне был причинен финансовый ущерб: оплата за демонтаж и восстановление проводки в штатное состояние. Не исключаю возможность, что эта халатность - неполное удаление сигнализации послужила причиной поломки блока BDC, который в период санкций было ОЧЕНЬ проблематично заказать (только через третьи страны). КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБСЛУЖИВАТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ ПОКУПАТЬ Б/У АВТО В РОЛЬФ ЛЕКСУС ВОЛГОГРАДСКИЙ.

    Олег Васильев
    10 июня 2022 г.
    Лексус Центр Волгоградский

  • Сервис работает не без косяков

    Лучше 32% других дилеров

    Здесь я покупал бу-шную машину в неплохом состоянии. Остался доволен. Если и делать такую рискованную покупку, то в надежном дилерском центре, таком как Лексус Волгоградский. Никаких неприятных сюрпризов не было... Здесь я покупал бу-шную машину в неплохом состоянии. Остался доволен. Если и делать такую рискованную покупку, то в надежном дилерском центре, таком как Лексус Волгоградский. Никаких неприятных сюрпризов не было, купленный автомобиль благополучно ездит. Покупка была быстрой, персонал в зале расторопный. А вот сервис работает не так ловко. Мне тут случилось помять бочину, приехал сюда на восстановление геометрии и малярки. Ну как-то сильно тупили ребята при оформлении, потом долго возились с самими работами. Я без машины 4 дня оставался, ох и неудобно. В результате все получилось нормально – и по качеству, и по цене, но хотелось бы побыстрее за руль своей ласточки вернуться.

    Mirhajlov
    25 марта 2020 г.
    Лексус Центр Волгоградский

  • Очень доволен покупкой

    Лучше 32% других дилеров

    Салон понравился. Достаточно просторен, сотрудники начиная с ресепшена очень доброжелательны к своим клиентам, готовы оказаться всяческое содействие на всех этапах сделки. Чай-кофе предлагают, так и должно быть,... Салон понравился. Достаточно просторен, сотрудники начиная с ресепшена очень доброжелательны к своим клиентам, готовы оказаться всяческое содействие на всех этапах сделки. Чай-кофе предлагают, так и должно быть, когда клиент совершает покупку на крупную сумму. Конечно, цены здесь будут повыше, чем по Москве в целом, зато порадовало, что они фиксированы и необоснованно не растут в процессе сделки. Вот как мы договорились с менеджером предварительно, по такой цене в итоге и купил. Планирую в ближайший месяц снова сюда подъехать для установки сигнализации, тем более слышал много положительного об установщиках. Смело рекомендую данного автодилера.

    Вадим Михайлов
    31 августа 2019 г.
    Лексус Центр Волгоградский
`
Смотреть все отзывы