Служба колл-центра отвратительная. Если звонишь записаться на ТО или выяснить вопросы по страховке, то всегда все специалисты заняты, простят оставить номер, чтобы перезвонили, а потом не перезванивают. Ни разу из 12 подобных звонок (специально посчитал) мне не перезванивали. Видимо полный бадрак в процессе обслуживания Клиентов и общения с ними.
Отдавал машину на перекраску переднего бампера по гарантии. Покрасили отвратительно, в цвет не попали, песок ощущается при прикосновении и ещё поцарапали пассажирскую дверь. После часа скандалов, всё отполировал...
Отдавал машину на перекраску переднего бампера по гарантии. Покрасили отвратительно, в цвет не попали, песок ощущается при прикосновении и ещё поцарапали пассажирскую дверь. После часа скандалов, всё отполировали, косяки убрали, сел и уехал. На солнце если смотреть, цвет отличается. Сервис ужасный, время занимает чёрт знает сколько, делают как попало. Ищите другие дилеры!!! И ещё хочу добавить, что некоторые мастера не хотят признавать очевидные заводские браки, это Бодрягин Александр и Серов Сергей. Они вам будут со спокойным видом доказывать, что виноваты во всём вы, а если хотите сделать, то платите денежки. Будьте бдительны и настойчивы.
С 2005 года приобретаю и обслуживаю авто исключительно в Рольф. Рольф у меня всегда ассоциировался с добросовестными и порядочными исполнителями. 2 недели назад получаю смс сообщение - на сервис 50% Мицубиши в Р...
С 2005 года приобретаю и обслуживаю авто исключительно в Рольф. Рольф у меня всегда ассоциировался с добросовестными и порядочными исполнителями. 2 недели назад получаю смс сообщение - на сервис 50% Мицубиши в РОЛЬФ Юг до 31.08. Запись: +74994902936. 29.08. в 17.00 звоню чтобы записаться и интересуюсь ценой. Отвечают: цена ТО пробега 120 тыс. км подорожала и стоит под 100.000р. Ах у Вас скидка на работы в 50%? то тогда цена будет 61.500. И перечисляют полный перечень работ, куда входит и замена свечей (хотя я их менял в прошлое ТО). Ну если Вам дорого, то мы мультибрендовый сервис и можем сделать подешевле за счет того что все расходники и масло не будут оригинальными. А цена будет 49.000р. Записали на 8 сентября на 08.30. У меня ввозникли смутные сомнения в действительности того что это РОЛЬФ. Я позвонил в РОЛЬФ на Рязанке и поинтересовался стоимостью ТО на свое авто с пробегом в 120.000 км. Стоимость без скидки составила 24000рублей. Товарищи. Это какими же надо быть скотами и подонками потерявшими в себе все человеческое чтобы накручивать цену аж в 4 (четыре)!!!! раза. Почему со стороны руководства нет никокого контроля за выставлением цен, или скорее всего они в сговоре. Девочка овечающая за претензии в РОЛЬФе Юг не обладает никакой информацией по взвинчиванию цен на ТО и не знает как на данную претензию реагировать, да и надо ли ей обладать когда в глазах стоят одни нолики после обслуживания клиентов (хотя по данному сигналу обещала отзвониться, но нет, небыло звонков). С руководством не соединяют. С этого дня в РОЛЬФ ЮГ НЕ ОБСЛУЖИВАЮ СВОЕ АВТО И ВСЕХ ПРИЗЫВАЮ ТАМ НЕ ОБСЛУЖИВАТЬСЯ. Обдеруткак липку и нахлобучат не существующими рекомендациями (что к стати и было не однократно).
Отличный салон и менеджеры, процесс сделки гораздо приятнее и адекватнее, чем в Германике.
Отличный салон и менеджеры, процесс сделки гораздо приятнее и адекватнее, чем в Германике.
Мной был приобретен автомобиль с пробегом ИВЕКО ДЕЙЛИ в июле 2020 в РОЛЬФ ЮГ..Но при осмотре ссылаясь на невозможность осуществить тест драйв и осуществить диагностику, так как по уверению менеджеров она уже был...
Мной был приобретен автомобиль с пробегом ИВЕКО ДЕЙЛИ в июле 2020 в РОЛЬФ ЮГ..Но при осмотре ссылаясь на невозможность осуществить тест драйв и осуществить диагностику, так как по уверению менеджеров она уже была диагностика произведена! МАШИНЫ В ПАРКЕ С ТАБЛИЧКОЙ ПРОВЕРЕНО!!! ЧТО???? ПРОВЕРЕНО????...................................... Мне выдали копию листа осмотра отправив на вотсап. Я надеялся на порядочность и компетенцию менеджеров РОЛЬФ ЮГ!!! Далее осуществив покупку я выяснил что это не просто кот в мешке, а скопище скрытых неисправностей!!!! ИТАК.....Отсутствие второго ключа, Течь топливного бака, неисправность ручки задней двери, отсутствие освещения салона, гул и вой в заднем мосту, стук в подвеске!! И этих выявленных неиспаравностей нет в листе осмотра!!! ....Кто ваши специалисты????? Вам надо впарить все что угодно? Устранение этих скрытых и не выявленных эффективными менеджерами РОЛЬФА ЮГ, мне обошлось в серьезную сумму!!! ГОСПОДА И ДАМЫ ВОЗДЕРЖИТЕСЬ ОТ ПОКУПОК АВТО ИЗ ПАРКА МАШИН С ПРОБЕГОМ рольф юг!! ВЫ СОХРАНИТЕ СВОЙ КОШЕЛЕК И НЕРВЫ!!!
Сдавал в Рольф Юг авто в трейд-ин, когда приобретал новенький фольксксваген. Оценили машину мою, конечно, по факту ниже рыночной рыночной стоимости, но менеджер по продажам сделал при этом неплохую скидку, потом...
Сдавал в Рольф Юг авто в трейд-ин, когда приобретал новенький фольксксваген. Оценили машину мою, конечно, по факту ниже рыночной рыночной стоимости, но менеджер по продажам сделал при этом неплохую скидку, потому в целом вышло норм. Огромная благодарность менеджеру Михаилу М., который весьма оперативно давал мне всю интересующую информацию, быстро решал возникающие вопросы. Хочется, конечно, чтобы такого мастера своего дела отметили. Кроме честных скидок, я получил также и подарки, описывать их не стану, но весьма неплохие. В общем неплохо.
Понравился отзыв?
Поделиться