ТО Exeed VX

К сожалению, моё обращение в сервис МА АВТО СЕВЕР по обслуживанию автомобиля Exeed оказалось крайне неприятным опытом. Я был записан на обслуживание на 17:00. Приехав я оставил автомобиль на месте, указанном механиками, и поднялся для оформления. Мастер уверил, что работы займут 2–3 часа и что машину помоют перед заходом в цех. Я ушёл перекусить в соседнее кафе и вернулся через два часа — рассчитывал забрать машину и ехать дальше по своим делам. Однако по возвращении я увидел, что автомобиль стоит там же, где я его оставил. Весь в снегу, и очевидно никто к нему даже не притронулся. Я зашел в цех и увидел мастера-приёмщика Станислава, который ходил между машинами уже в верхней одежде, явно собираясь уйти домой. На мой вопрос, почему в 19:00 моя машина даже не была взята в работу, он начал объяснять, что запись — это «не бронь», а просто «время», и что «все обслуживаются в порядке очереди». То есть фактически смысл записи отсутствует, и люди приезжают условно «в живую очередь». Никакого предупреждения о подобных правилах не было. Но это очевидный бред, которой можно было просто не говорить а извинится, и было бы лучше) Когда я попытался донести, что уважение к времени клиента — это базовая вещь, можно было хотя бы позвонить и сообщить о задержке, мастер ответил: «мне похер» и ушёл. Такой уровень сервиса я считаю неприемлемым. Лишь после этого машину наконец загнали в цех — уже в седьмом часу вечера, немытую, в снегу и с забитыми подкрылками. Работу выполнял механик — человек, к которому у меня как раз претензий нет: грамотный, вежливый, всё объяснил и показал. Если бы не он, общий осадок был бы ещё хуже. Дальше — финальный штрих. На оплате мне озвучили сумму, выше той, что была названа при записи по телефону. В неё «внезапно» вошли защита картера (о которой никто не предупредил заранее, это происходит везде, но об этом предупреждают и проговаривают) и техническая мойка. Но самое неприятное — менеджер Дмитрий уверял меня глядя глаза, что машину действительно мыли. Хотя я своими глазами видел, как она проехала по цеху полностью в снегу, а до этого стояла на улице два часа. Мытьё было лишь вписано в чек. Итог: сервис продемонстрировал полное отсутствие уважения к времени клиента, попытки выставить дополнительные услуги постфактум и абсолютно непрофессиональное поведение мастера-приёмщика ГОРОДЕЦКОГО СТАНИСЛАВА. За то короткое хорошее впечатление от работы механика сервису отдельное спасибо, но оно не перекрывает основного опыта. Лично я сюда больше не поеду и другим не рекомендую.