Ждали час пока пока возьмут авто на ТО

Записались заранее на ТО2, понравилась стоимость. За день до ТО нам позвонили из сервиса и сообщили, что «переносят» наш визит на 40 мин. раньше и следует под’ехать к новому времени. Пока ехали, позвонили и сообщили, что с’ехать с Алтуфьевского шоссе не получится, нас не пропустят через шлагбаум (?) и нужно с’езжать с внешней стороны МКАД. Опоздали на 10 мин. В результате авто взяли в работу не в 11:45, а в 12:40. «Ну вы же опоздали к своему времени!» и никаких извинений или пояснения ситуации. В зоне ожидания диван на 2 чел и 7 стульев - присесть и подождать было негде. Сам обращаться больше не буду, рекомендовать тоже